collaborate
Überwachen Sie Ihre Unified Communications und beheben Sie Fehler mit IR Collaborate
Unified Kommunikations- und Kollaborationsplattformen bilden die Grundlage für einige unser wichtigsten Geschäftssysteme. Da hybrides Arbeiten zur Norm geworden ist und die Nachfrage nach einer nahtlosen Benutzererfahrung steigt, war der Bedarf an hoher Verfügbarkeit, schneller Problemlösung und intelligenten Einblicken noch nie so kritisch wie heute.
Optimieren Sie die Zusammenarbeit, die Ihre Mitarbeiter verbindet
Sorgen Sie dafür, dass der hybride Arbeitsplatz funktioniert
Erhalten Sie die intelligenten Einblicke, die Sie benötigen, um innovative neue Wege zu nutzen, um Menschen zusammenzubringen, egal wo sie sich befinden.
- Setzen Sie neue Technologien mit Zuversicht ein
- Erhalten Sie tiefe Einblicke in Ihre Daten, um die Leistung zu verstehen
- Beschleunigen Sie die digitale Transformation
Schaffen Sie großartige Verbindungen
Stellen Sie sicher, dass die Tools, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, einfach funktionieren, und verbessern Sie die Art und Weise, wie Ihre Teams kommunizieren und zusammenarbeiten.
- Fördern Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für einen ROI
- Verhindern Sie proaktiv Probleme, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken
- Testen Sie Sprach-, Video-, Web- und Kollaborations-Ökosysteme
Vereinfachen Sie die Komplexität der Zusammenarbeit
Unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter im Büro sind oder remote arbeiten, können Sie mit IR Collaborate sicherstellen, dass die Kommunikationswege immer offen sind.
- Optimieren Sie die Zusammenarbeit sowie den UC- und CC-Betrieb
- Lösen Sie Probleme schnell und reduzieren Sie Ausfallzeiten
- Erhalten Sie eine durchgängige Transparenz über mehrere Anbieter in einer einzigen Ansicht
Unternehmens-UC
Erhalten Sie eine durchgängige Transparenz über Ihr gesamtes Multi-Vendor-UC-Ökosystem, damit Sie UC-bezogene Probleme schnell erkennen, beheben und lösen können.
Dienstleister
Erhalten Sie Zugriff auf Echtzeitdaten und Erkenntnisse über alle Ihre Kunden vor Ort, in der Cloud oder in Hybridumgebungen.
Kontaktcenter
Reduzieren Sie Helpdesk-Anrufe und die Zeit für die Fehlerbehebung mit automatisierten intelligenten Warnungen, die Probleme auf der Grundlage von Trends und Echtzeitereignissen vorhersagen.
Erfahrungstests
Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit und das Benutzererlebnis mit durchgängigen Sprach-, Web- und Videotests von außen nach innen.
Konferenzräume
Sorgen Sie mit Fernverwaltung und -überwachung für Sprach- und Videokonferenztools für ein nahtloses Benutzererlebnis in Besprechungsräumen und Kollaborationsräumen.
Erfahren Sie mehr von unseren Kunden
Vor Collaborate waren wir reaktiv. Wenn sich ein Benutzer beschwerte, überprüften wir die Server, Gateways und SBCs und versuchten herauszufinden, was passiert war.
Balu Ilag
UC- und Collaboration-Architekt @ Juniper Networks
Was wir wirklich brauchten, war, Probleme zu erkennen, bevor unsere Benutzer uns anrufen. Und genau das hat uns IR gegeben – die Möglichkeit, unsere Umgebung in Echtzeit zu sehen, während sie läuft, und nicht darauf warten zu müssen, dass der Benutzer anruft und dann darauf zu reagieren.
Wenn ich ein Wort verwenden könnte, um zu beschreiben, was IR uns gibt, dann ist es die Gewissheit – die Gewissheit, dass das, was mein Team bereitstellt, zuverlässig ist und die Bedürfnisse unserer Benutzer erfüllt.
DON Clark
Director of Collaboration, Social, and Broadcast @ GSK
Ich habe verschiedene Tools gesehen, die wirklich schick und hübsch aussehen, aber nicht einfach zu bedienen sind. Mit IR haben Sie das Dashboard und sehen jeden Status und genau, wie er funktioniert – Sie müssen nicht nach dem suchen, was Sie brauchen
RICHARD DE JONG
Teamleiter 2nd Line Operations, Avaya @ VodafoneZiggo
Ich konnte den Status des gesamten Netzwerks und jedes Knotens verstehen. Dank IR haben wir festgestellt, dass sich mehrere Geräte in einem abnormalen Zustand befinden, wie z. B. hoher CPU-Auslastung und Paketverlust.
Basierend auf den Daten konnten wir die Grundursache beheben, indem wir den Integrator um eine Untersuchung und Reaktion baten. Da außerdem die Quality of Experience (QoE)-Daten für jeden Anruf aufgezeichnet werden, ist es möglich, auch bei Nachfragen durch Mitarbeiter auf die Daten zurückzugreifen.
KAZUTOSHI MATSUDA
Leiter Informationsdienste @ KITO Corporation
Die Leichtigkeit, mit der Sie genaue Informationen erhalten, ist äußerst wertvoll. Drilldown-Funktionen, Netzwerkbewertungen, Data Mining – wenn Sie all dies in einer einzigen Ansicht vereinen, erhalten Sie die Einblicke in das Kundenerlebnis, von denen Sie schon immer geträumt haben.
KEVIN THOMAS
Unified Communications Manager @ University of Bristol
Bieten Sie das beste Erlebnis mit IR Collaborate
