重要なシステムの監視、トラブルシューティング、最適化

エンタープライズコミュニケーション、コラボレーション、および決済システムのパフォーマンス管理と分析

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コミュニケーション

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Prognosisでより良いユーザーエクスペリエンスを提供

コミュニケーションエコシステムがより複雑になり、より多くの従業員と顧客がそれらに依存するようになるにつれて、一貫したユーザーエクスペリエンスを確保することが難しくなっています。高い稼働時間を確保し、迅速な問題解決を実現し、堅実なエンドユーザーエクスペリエンスを実現するためにはどういった施策を実施すればいいでしょうか?

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マネージドサービスのパフォーマンスとSLAの達成

お客様を満足させ、会社の収益を上げるには、お客様が期待する以上のサービスを提供しなければなりません。

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UCネットワークパフォーマンスの評価

クラウド、オンプレミス、ハイブリッドいずれの場合でも、UCやコラボレーションのソリューションを導入、拡張、最適化する際は、安定したネットワーク品質と接続性を確保することが必要です。

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エンタープライズにおける音声、ビデオ、コラボレーションの管理

複雑な通信環境をシンプルに可視化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

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カスタマーエクスペリエンスのテストと監視

お客様の視点で状況を把握し、期待した通りの通話をお客様が行えている事を確認するには、通信環境を包括的にテストすることが必要です。

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コンタクトセンター管理

ますますデジタル化する世界では、高品質の顧客との対話を確保する必要があります。

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通話記録の管理とコンプライアンス

リスクを軽減し、通話録音システムのコンプライアンスを確保しなければなりません。

決済

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Prognosis for Paymentsでリアルタイムに監視

決済業界の進化が続くのに伴い、新しい競合他社、新しいテクノロジー、法規制の課題、顧客の高まる要求、および増大する不正リスクに対応する必要があります。ではコスト効率の高いソリューションを提供しながらリスクを最小限に抑えるにはどうすればよいでしょうか?

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小売業者&加盟店

高い可用性を保証し、顧客のトランザクションフローを維持

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カード発行会社/銀行

顧客満足度を提供し、『信頼されるカード』であり続ける

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加盟店契約会社

POSトランザクションは、今後10年間で166%増加すると予測されており、それに応じたシステムを保証する

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トランザクションバンキング&リアルタイム決済

法規制の課題や顧客の高まる要求に対応

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決済処理会社

顧客がどんな決済方法、いつでもどこでも使えるようにする

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