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Supervise y resuelva problemas de sus comunicaciones unificadas con IR Collaborate
Las plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas forman la base de algunos de los sistemas comerciales más esenciales. A medida que el trabajo híbrido se convierte en la norma y aumenta la demanda de una experiencia de usuario perfecta, la necesidad de un alto tiempo de actividad, una resolución rápida de problemas y una visión inteligente nunca ha sido más crítica.
Optimice la colaboración que conecta a su gente
Haga que el lugar de trabajo híbrido funcione
Obtenga la información inteligente que necesita para aprovechar nuevas formas innovadoras de unir a las personas, dondequiera que estén.
- Implemente nueva tecnología con confianza
- Obtenga una visión profunda de sus datos para comprender el rendimiento
- Acelerar la transformación digital
Crear grandes conexiones
Asegúrese de que las herramientas en las que confía su organización simplemente funcionen y mejore la forma en que sus equipos se comunican y colaboran.
- Impulse la adopción de usuarios y genere ROI
- Prevenga proactivamente los problemas que afectan la experiencia del usuario
- Pruebe los ecosistemas de voz, video, web y colaboración
Simplifique la complejidad de la colaboración
Ya sea que su gente esté en la oficina o trabajando de forma remota, con IR Collaborate puede asegurarse de que las líneas de comunicación estén siempre abiertas.
- Optimice las operaciones de colaboración, UC y CC
- Resuelva problemas rápidamente y reduzca el tiempo de inactividad
- Obtenga visibilidad integral de múltiples proveedores desde una sola vista
Enterprise UC
Obtenga visibilidad de extremo a extremo en todo su ecosistema de UC de múltiples proveedores, para que pueda identificar, solucionar y resolver rápidamente problemas relacionados con UC.
Service Providers
Obtenga acceso a información y datos en tiempo real de todos sus clientes en entornos locales, en la nube o híbridos.
Contact Centers
Reduzca las llamadas al servicio de asistencia técnica y el tiempo de resolución de problemas con alertas inteligentes automatizadas que predicen problemas en función de tendencias y eventos en tiempo real.
Experience Testing
Optimice la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario con pruebas de voz, web y video de extremo a extremo y de afuera hacia adentro.
Meeting Rooms
Garantice una experiencia de usuario fluida en salas de reuniones y espacios de colaboración con gestión y supervisión remotas para herramientas de videoconferencia y voz.
Escuche más de nuestros clientes
Los clientes se preocupan por la voz. La voz es una parte sensible e integral de las operaciones comerciales; es crítico. Un cliente nuestro dijo que un solo minuto de inactividad de voz les cuesta aprox. $120,000
Andy Kleinheinz
Colaboración Arquitecto Técnico CDW
Antes de Collaborate éramos reactivos. Cuando un usuario se quejaba, revisábamos los servidores, las puertas de enlace, el SBC intentaba averiguar qué había sucedido.
Balu Ilag
UC y arquitecto de colaboración @ Juniper Networks
Lo que realmente necesitábamos era ver los problemas antes de que nuestros usuarios nos llamaran. Y eso es lo que nos dio IR: la capacidad de ver nuestro entorno en tiempo real, mientras se ejecutaba, y no esperar a que el usuario llamara y luego reaccionara.
Si pudiera usar una palabra para describir lo que IR nos brinda, es seguridad: seguridad de que lo que proporciona mi equipo es confiable y satisface las necesidades de nuestros usuarios.
DON Clark
Director de Colaboración, Social y Difusión @ GSK
He visto diferentes herramientas que se ven muy elegantes y bonitas, pero no son fáciles de usar. Con IR, tiene el tablero y ve cada estado y cómo funciona exactamente: no tiene que ir a buscar lo que necesita.
RICHARD DE JONG
Jefe de equipo de operaciones de segunda línea, Avaya @ VodafoneZiggo
Pude entender el estado de toda la red y de cada nodo. Gracias a IR, descubrimos que varios dispositivos se encuentran en un estado anormal, como un uso elevado de la CPU y pérdida de paquetes, entre otros.
Según los datos, pudimos abordar la causa raíz al solicitar al proveedor de la construcción que investigara y respondiera. Además, dado que se registran los datos de calidad de la experiencia (QoE) para cada llamada, es posible consultar los datos incluso cuando los empleados los consultan.
KAZUTOSHI MATSUDA
Gerente de Servicios de Información @ KITO Corporation
La facilidad con la que puede obtener información precisa es muy valiosa. Capacidades de profundización, evaluaciones de red, extracción de datos: combine todo esto en un solo panel de vidrio y comience a obtener los conocimientos sobre la experiencia del cliente con los que siempre ha soñado.
KEVIN THOMAS
Gerente de Comunicaciones Unificadas @ University of Bristol
Ofrezca la mejor experiencia con IR Collaborate
