--- title: Prognosis 與聯絡中心 description: "借助 Prognosis 對聯絡中心提供全面的客戶體驗管理 Prognosis 聯絡中心是一款全面的體驗管理解決方案，可確保高品質的客戶互動和客戶體驗。 在實際條件下監控、排障和優化複雜的聯絡中心環境，從而保護客戶體驗，始終確保高品質的客戶互動。" image: https://www.ir.com/hubfs/01.%20Global/Website%20Featured%20Image/irlogo.jpg --- [![irlogo](https://www.ir.com/hs-fs/hubfs/_Images_/irlogo.png?width=37&height=37&name=irlogo.png) ](https://www.ir.com/tw/) - [產品展示](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-contact-center#) ** Back ##### 統一通訊 - [企業統一通訊 ](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-unified-communications) - [服務提供商 ](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-uc-service-providers) - [聯絡中心 ](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-contact-center) ##### 支付系統 - [支付系統](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-payments) - [解決方案](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-contact-center#) ** Back ##### 統一通訊 - [統一通訊與協作解決方案](https://www.ir.com/tw/solutions/unified-communications-management) - [網路性能評估](https://www.ir.com/tw/solutions/uc-network-assessment) - [聯絡中心與通話錄音管理](https://www.ir.com/tw/solutions/call-recording-management-compliance) ##### 支付系統 - [零售商和商戶](https://www.ir.com/tw/solutions/retailers-merchant-payments) - [發卡商/銀行](https://www.ir.com/tw/solutions/card-issuers-banks) - [商戶收單機構](https://www.ir.com/tw/solutions/merchant-acquirers) - [關於我們](https://www.ir.com/tw/about-us) - [聯繫我們](https://www.ir.com/tw/contact-us) - ** tw ** - [** Chinese (Traditional) ](https://www.ir.com/tw/products/prognosis-contact-center) - [Japanese ](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-contact-center) - [Chinese (Simplified) ](https://www.ir.com/cn/products/prognosis-contact-center) # 您是否正在提供客戶所期待的體驗？ 確保您的溝通渠道始終暢通無阻 X [Japanese](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-contact-center) [Chinese (Simplified)](https://www.ir.com/cn/products/prognosis-contact-center) Continue with Chinese (Traditional) 在日益數字化和自動化的世界中，聯絡中心是客戶與您的品牌進行人機交互的少數機會之一。只有當您提供了良好的語音質量、無縫的鏈接與可用性，並確保關鍵系統無問題，才能為您的客戶帶來優質的體驗。 z *Video Container* ![ir_video_thumbnail](https://www.ir.com/hs-fs/hubfs/InsidIR/ir_video_thumbnail.jpg?noresize&width=1280&height=720&name=ir_video_thumbnail.jpg) *Play Button* ## 優點 ![及時監控、排障和解決問題](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 及時監控、排障和解決問題 當聯絡中心的問題影響客戶體驗時，時間就是金錢。快速解決問題，以減少對生產力、收入和客戶體驗的影響。 ![獲得端到端的可見性 ](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 獲得端到端的可見性 通過一個單一儀錶板管理多種供應商的不同技術，優化您的整個聯絡中心生態系統。 ![避免中斷並提高客戶滿意度](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 避免中斷並提高客戶滿意度 通過優化性能來提高生產力，避免代價高昂的宕機，以保護您的聲譽和客戶體驗。 ![利用新技術改善客戶體驗](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 利用新技術改善客戶體驗 任何發生在基礎構架中的改變都會影響最終用戶的體驗與公司的聲譽。我們需要確保影響是積極的，並為新技術的部署提供最大的成功機會。 ## 特性 ![性能與可用性監控](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### **性能與可用性監控** 通過瞭解如何平衡需要和借助預測性系統性能管理防止中斷，優化環境的性能。通過自動化自我調整監控快速解決問題，優化坐席體驗和績效。 ![即時和歷史分析](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 即時和歷史分析 通過即時分析和歷史報告發現有價值的資訊。跨聯絡中心生態系統的主動端到端洞察力，可推動有意義的客戶互動。並隔離相關呼叫流中的根源。 ![預生產測試](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 預生產測試 IR StressTest™ 是一款基於雲的負載性能測試服務，為您管理、調整和驗證聯絡中心性能從而為最終上線提供所需的洞察力。 ![運營中測試](https://www.ir.com/hubfs/file-check%20copy%2013.png) ### 運營中測試 系統上線後，IR HeartBeat™能在客戶與您的技術互動時，讓您全程洞察端到端的客戶體驗。 ## 支持的平台 ## 聯繫我們 [![預約演示](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4650107/ba8ba46b-ae0a-4037-95b2-b541ac749616.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4650107/ba8ba46b-ae0a-4037-95b2-b541ac749616) [![irlogo](https://www.ir.com/hubfs/IntegratedResearch_August2018%20Theme/img/irlogo.png) ](https://www.ir.com/tw/) ™IR是Integrated Research Ltd.在美國的註冊商標