作為服務提供商,確保客戶以及他們的客戶始終享有出色的體驗至關重要。但是,這一工作既耗費時間,又代價高昂,進而導致業績不佳。

服務提供商版本的 Prognosis 為統一通信、協作和聯絡中心提供市場領先的性能分析,使您放心地一次管理多個客戶並提供卓越的客戶體驗。

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優點

加快創收速度

加快創收速度

縮短部署時間和激活新託管客戶的時間,讓您可以專注於最大程度地提高客戶滿意度和實現業務增長。

降低服務交付成本

降低服務交付成本

借助一個統一的性能與監控解決方案提高您的運營效率。該解決方案為您最小化宕機和縮短平均修復時間提供所需的監控、警報和洞察力。

履行服務級別協定

履行服務級別協定

主动监控、警报和排障可确保最大程度地减少影响服务的事件,这意味着您可以履行服务级别协议,避免昂贵的处罚。

確保客戶滿意

確保客戶滿意

確保系統的穩定性,提高生產率,超越客戶預期,並通過提供高品質服務和達到最終使用者滿意度使您的服務脫穎而出。

特性

靈活、簡化的排障

靈活、簡化的排障

Prognosis 通過虛擬化軟體和基於 API 的資料收集簡化技術部署,支援許多 SP 業務模式,包括私有雲託管、本地遠端系統管理以及單租和多租模式。

可自訂的儀錶板一次呈現多個客戶

可自訂的儀錶板一次呈現多個客戶

多個客戶,簡化操作。跨網路層、路由器、會話邊界控制器洞察多供應商技術和應用的資料。

即時警報和通知

即時警報和通知

主動警報可讓您掌握主動權,更快地意識到問題,更快地做出回應,提前解決 UC 性能問題,避免影響業務。

跨多供應商、多技術環境的洞察力

跨多供應商、多技術環境的洞察力

監控客戶通信的所有方面以及跨網路路徑、硬體、SBC、CTI、PBX、web服務、應用程序和整個多供應商生態系統的互動。

支持的平台