作为服务提供商,确保客户以及他们的客户始终享有出色的体验至关重要。但是,这一工作既耗费时间,又代价高昂,进而导致业绩不佳。

服务提供商版本的 Prognosis 为统一通信、协作和联络中心提供市场领先的性能分析,使您放心地一次管理多个客户并提供卓越的客户体验。

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优点

加快创收速度

加快创收速度

缩短部署时间和激活新托管客户的时间,让您可以专注于最大程度地提高客户满意度和实现业务增长。

降低服务交付成本

降低服务交付成本

借助一个统一的性能与监控解决方案提高您的运营效率。该解决方案为您最小化宕机和缩短平均修复时间提供所需的监控、警报和洞察力。

履行服务级别协议

履行服务级别协议

主动监控、警报和排障可确保最大程度地减少影响服务的事件,这意味着您可以履行服务级别协议,避免昂贵的处罚。

确保客户满意

确保客户满意

确保系统的稳定性,提高生产率,超越客户预期,并通过提供高质量服务和达到最终用户满意度使您的服务脱颖而出。

特性

灵活、简化的排障

灵活、简化的排障

Prognosis 通过虚拟化软件和基于API的数据收集简化技术部署,支持许多SP业务模式,包括私有云托管、本地远程管理以及单租和多租模式。

可自定义的仪表板一次呈现多个客户

可自定义的仪表板一次呈现多个客户

通过一个集中的视图一次呈现多个客户,简化操作。跨网络层、路由器、会话边界控制器洞察多供应商技术和应用的数据。

实时警报和通知

实时警报和通知

主动警报可让您掌握主动权,更快地意识到问题,更快地做出响应,提前解决 UC 性能问题,避免影响业务。

跨多供应商、多技术环境的洞察力

跨多供应商、多技术环境的洞察力

监控 UC 环境的所有方面,包括语音通话和会议,以及跨网络路径、硬件、SBC、CTI、PBX、Web服务、应用程序和整个多供应商生态系统的互动。

支持的平台