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title: カスタマーエクスペリエンスのテストと監視
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[![irlogo](https://www.ir.com/hs-fs/hubfs/_Images_/irlogo.png?width=37&height=37&name=irlogo.png) ](https://www.ir.com/ja)

- [製品](https://www.ir.com/ja/solutions/ucc-voice-testing#)
  
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  ##### ユニファイドコミュニケーション
  
    - [ユニファイドコミュニケーションの為のPrognosis](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-unified-communications)
    - [ユニファイドコミュニケーションの為のPrognosis（通信キャリアエディション）](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-uc-service-providers)
    - [コンタクトセンターの為のPrognosis](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-contact-center)
    - [Prognosisストレステスト](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-stresstest)
    - [Prognosisハートビートテスト](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-heartbeat-testing)
  
  
  
  
  ##### 決済
  
    - [Prognosis for Payments](https://www.ir.com/ja/products/prognosis-payments)
- [ソリューション](https://www.ir.com/ja/solutions/ucc-voice-testing#)
  
  ** Back
  
  ##### ユニファイドコミュニケーション
  
    - [ユニファイドコミュニケーションとコラボレーションの監視ソリューション](https://www.ir.com/ja/unified-communications-collaboration)
    - [マネージドサービスパフォーマンスとSLAコンプライアンス](https://www.ir.com/ja/solutions/ucaas-management-compliance)
    - [企業の音声、ビデオコラボレーション管理](https://www.ir.com/ja/solutions/unified-communications-management)
    - [コンタクトセンター管理](https://www.ir.com/ja/solutions/contact-center-management)
    - [UCネットワークパフォーマンスアセスメント](https://www.ir.com/ja/solutions/uc-network-assessment)
    - [カスタマーエクスペリエンスのテストと監視](https://www.ir.com/ja/solutions/ucc-voice-testing)
    - [通話録音管理とコンプライアンス](https://www.ir.com/ja/solutions/call-recording-management-compliance)
  
  
  
  
  ##### 決済
  
    - [決済トランザクション監視ソリューション](https://www.ir.com/ja/payments-transaction-monitoring)
    - [加盟店契約会社](https://www.ir.com/ja/solutions/merchant-acquirers)
    - [トランザクションバンキング・リアルタイム決済](https://www.ir.com/ja/solutions/transaction-banking-real-time-payments)
    - [小売店・加盟店](https://www.ir.com/ja/solutions/retailers-merchant-payments)
    - [カード発行者・銀行](https://www.ir.com/ja/solutions/card-issuers-banks)
    - [決済プロセス](https://www.ir.com/ja/solutions/payment-processors)
- [私たちについて](https://www.ir.com/ja/about-us)
- [お問い合わせ](https://www.ir.com/ja/contact-us)

# お客様は期待したとおりのユーザーエクスペリエンスを得られていますか？

コンタクトセンター環境において、技術的問題が見あたらないにもかかわらず、お客様が良好なエクスペリエンスを得られない場合は、解決が難しくなります。

#### 最適なサービスを確保

### **最適なサービスを確保**

パフォーマンスの低下は、カスタマーエクスペリエンスやブランドイメージにマイナスの影響を及ぼしかねません。パフォーマンスをリアルタイムで把握することにより、サービスやシステムが最適な状態で動作していることを確実にします。

#### 大量トラフィックの管理を容易に

### **大量トラフィックの管理を容易に**

ピーク時の最大負荷状態でもシステムが機能することを前もって確認できます。これにより運用開始後に問題が発覚するような事態を防げます。

 

#### リスクの軽減と顧客満足の確保

### **リスクの軽減と顧客満足の確保**

外部からの自動テストサービスを行うことにより、意図した通りのエクスペリエンスをお客様が得られているかを確認します。

#### 新テクノロジ導入時の不安を解消

### **新テクノロジ導入時の不安を解消**

インフラ変更はお客様のカスタマーエクスペリエンスや企業イメージに影響を与える可能性があります。その影響が良いものとなり、新しいテクノロジーの導入が成功のチャンスとなります。

## サポートされているプラットフォーム

## お問い合わせ

[![お問い合わせ先](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4650107/5734cefc-a580-451b-a6f6-b0e6518ed839.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4650107/5734cefc-a580-451b-a6f6-b0e6518ed839)

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