隨著大中華區開始放鬆新冠疫情管控措施，許多企業紛紛邁出試探性的第一步，踏上 經濟和社會復蘇的道路。
自2020年1月以來，大中華區的企業已不得不對其常規工作模式作出前所未有的調整， 被迫實行居家辦公（WFH）政策。到春節假期結束時，遠端辦公的人數已達到約2億 人。
在 日前的一篇博文 中，我們探討了遠端辦公作為一種新標準，在亞太地區逐步被接受
的情況。
疫情遠未結束，因此，至少在短期內，工作模式將是遠端辦公和辦公室辦公相結合。 保持社交距離、定期消毒和健康檢查等已經成為工作場所的新規定。
有的企業僅允許部分員工返回辦公室，並且要求一些員工輪流值班，調整工作時間， 實現工作日既有部分員工遠端辦公，又有部分員工到辦公室工作。
這樣的工作模式是絕無僅有的，將對人們今後數年的生活和工作方式產生深遠的影響 。許多企業已經不得不打造全新的UC基建設施，斥巨資引入新的UC技術，以促進遠 端辦公。
遠端辦公亦不乏挫折和挑戰。
高效遠端辦公的基本前提，包括提供快速、穩定且安全的網際網路連接，以及營造符 合人體工程學的舒適的居家辦公環境。
為了讓員工能夠遠端存取公司系統，許多資訊長（CIO）首先採取的措施之一，是擴展 虛擬私人網路（VPN）接入和頻寬。此外，還可以利用一套軟體即服務（SaaS）技術 工具，支援團隊高效地進行共同創造、溝通交流、共用檔案和管理流程，從而賦能遠 端辦公。
香港和台灣的許多公司已經迅速採用當地的通訊解決方案，如Zoom、LINE和Webex等 ，進行溝通交流以及開展每週例會、培訓和講座等。許多跨國企業都在加快部署已經 在其他地方使用的通訊解決方案，如Slack或Microsoft Teams等。
雖然這些解決方案能讓企業繼續開展經營活動，保持暢通的交流和協作管道，但它們 也令本已涉及諸多方面的生態系統變得更加複雜。將這些雲端的解決方案與現有的本 地平臺和基建設施結合起來，是一項頗具挑戰的任務，特別是要快速完成遠端部署， 更非易事。
遠端辦公已被普遍接受，這對IT團隊構成了更大壓力。雖然可以專門為公司打造一個 能滿足大多數使用者需求的UC生態系統，但仍有許多外部因素不受IT團隊控制：
在時間有限、人員短缺的情況下，IT團隊需要能夠高效地管理時間，發揮最大影響力 ，實現KPI和SLA。面對人員短缺和充滿挑戰的環境，如果問題在於遠端辦公人員家中 的網際網路頻寬，那麼，試圖解決其通話品質問題，將會浪費寶貴的時間和資源。
一個可靠的UC監測、故障排除和管理平臺，應當是每個企業的UC基建設施的核心組 成部分。
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