通過Prognosis 提供更好的用戶體驗

無論統一通信系統採用雲端、本地部署還是混合部署, Prognosis 都能讓您輕鬆監控、排障和優化複雜的統一通信環境。

Prognosis UC 是一種企業體驗和績效管理解決方案,可為您提供跨語音、視頻和協作生態系統的完整洞察力,以幫助您輕鬆地提供最佳用戶體驗。

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解決方案

企業語音、視頻和協作管理

隨著企業大量使用現代通信與協作技術,IT 團隊需要管理複雜的多供應商通信環境。企業面臨的挑戰是確保能提供與用戶期望一致的體驗。

管理化服務表現與 SLA 合規性

UC 服務提供商面臨越來越多的挑戰,需要應對的競爭、技術和複雜性前所未有。您所提供的服務必須超越客戶的預期,以維持客戶的滿意度。

聯絡中心管理

在日趨數字化和自動化的世界,聯絡中心通常是客戶與您的公司進行互動的場所。只有確保語音質量、鏈接、可用性和關鍵系統的完美無瑕,才能提供高品質的客戶服務和最大化公司的最終收益。

UC 網路性能評估

本地站點與公有和私有雲之間的未知連接品質會造成用戶滿意度不佳的風險,因此全方位的網路評估對任何UC部署都具有至關重要的意義。

客户體驗測試和監控

當技術達到您的意向性能,但客戶體驗不佳時,您可能難以解決聯絡中心環境的問題。全方位的環境測試可以幫助您從客戶的角度來觀察,確保客戶互動達到您的意向要求。

通話錄音管理與合規性

無論是出於監管原因還是緩解企業內的風險,所需的通話錄音系統都必須可靠、高品質並且合規。

產品展示

Prognosis 與統一通信

Prognosis 統一通信體驗管理是一款面向語音、視頻和協作生態系統的全方位管理軟體。

Prognosis 與統一通信(服務提供商版本)

Prognosis 為統一通信,協作和聯絡中心提供了市場領先的性能分析,讓您可以自信地一次性管理多個客戶並提供卓越的客戶體驗。

統一通信評估

統一通信評估是一款面向 Microsoft Skype for Business、Microsoft Teams 和其他本地 UC 或 VOIP 解決方案的簡單易用、基於雲的綜合性網路評估和測試解決方案。

Prognosis 與聯絡中心

Prognosis 與聯絡中心是一款全面體驗管理解決方案,可確保高品質的客戶互動和客戶體驗。

Prognosis 負載與性能測試

Prognosis負載與性能測試是基於雲的測試服務,可以幫助您管理、調整和驗證統一通信和聯絡中心的性能。

Prognosis 心跳測試

Prognosis HeartBeat 是一項基於雲的自動化測試服務,可讓您全面洞悉服務的可用性、性能和質量。

通話錄音保證

Prognosis 通話錄音保證(CRA)是領先的RegTech通話錄音合規管理解決方案。

 

支持的平台

思科

支持在雲端、本地部署或混合部署的企業語音、視頻和協作管理。

Avaya

支持在雲端、本地部署或混合部署的企業語音、視頻和協作管理。

微軟

支持在雲端、本地部署或混合部署的企業語音、視頻和協作管理。

會話邊界控制器

支持在雲端、本地部署或混合部署的企業語音、視頻和協作管理。

寶利通

寶利通是領先的語音、視頻與協作解決方案之一。與Prognosis 無縫集成,可幫助您的企業優化寶利通環境並提供可靠的最終用戶體驗。

Verint

Verint 和 Prognosis 共同努力,共同目標是為企業提供他們所需的工具、數據和見解,以預見問題,做出適當反應並立即採取行動。

NICE

在聯絡中心,最佳體驗始於強大的錄音功能。在 Prognosis 的支持下,NICE 可以通過專用的合規性解決方案幫助您提供卓越的客戶體驗,並將高昂的違反法規的風險降到最低。

 

 

支持的平台