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全球金融服務中的統一通訊與協作

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銀行和金融業的未來

通常金融行業和銀行機構在採用新技術的方面步伐緩慢。但是,由於2019年新冠疫情的爆發反而推動了統一通訊與協作(UC&C)的需求。在競爭激烈的金融行業中,數字化已成為主流趨勢。

投資商務通訊解決方案對於提高業務效率和為客戶提供完美體驗至關重要,同時,這也是保持競爭力和提高利潤的主要動力。

通過與全球領先的市場情報提供商IDC合作,我們收集了有關UC&C如何在全球範圍內改變金融業的最新訊息、趨勢和市場見解。


經驗管理應成為重中之重

當前,UC&C是金融服務交付方式中的重要組成部分,隨著金融服務機構在更多UC&C系統和服務上的投資增加,對全面了解和控制環境的需求變得更為重要。

由於需要詳細的分析和可視性,據估計,到2024年,企業將在網路監控上花費28億美元。但是,許多企業仍然在UC&C方面面臨挑戰。為了獲得更好的業務和溝通成果,必須優先解決這些挑戰。

端到端可見性 - 能夠及時查看UC&C環境的清晰畫面,並簡化跨多供應商平台和端點的故障排除和報告。

測試 - 主動測試UC&C環境,對系統性能、可用性和質量提供全面的見解。

歷史分析 - 詳細的歷史分析將改善用戶體驗並為管理決策提供數據支持。

及時評估 - 及時了解每個UC&C用戶的體驗,提供可操作的性能訊息,以更快地解決問題。

UC&C為銀行、保險和金融行業提供了基礎支柱。數據的收集與分析、及時監控以及利用新興的雲技術處於新常態的最前沿。

有關更多的見解和訊息,請在此處下載IDC簡報,了解銀行和金融業的反應。

 

 

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