解决方案
随着企业大量使用现代通信与协作技术，IT 团队需要管理复杂的多供应商通信环境。企业面临的挑战是确保能提供与用户期望一致的体验。
UC 服务提供商面临越来越多的挑战，需要应对的竞争、技术和复杂性前所未有。您所提供的服务必须超越客户的预期，以维持客户的满意度。
在日趋数字化和自动化的世界，联络中心通常是客户与您的公司进行互动的场所。只有确保语音质量、连接、可用性和关键系统的完美无瑕，才能提供高质量的客户服务和最大化公司的最终收益。
本地站点与公有和私有云之间的未知连接质量会造成用户满意度不佳的风险，因此全方位的网络评估对任何 UC 部署都具有至关重要的意义。
当技术达到您的意向性能，但客户体验不佳时，您可能难以解决联络中心环境的问题。全方位的环境测试可以帮助您从客户的角度来观察，确保客户互动达到您的意向要求。
无论是出于监管原因还是缓解企业内的风险，所需的通话录音系统都必须可靠、高质量并且合规。
产品展示
Prognosis 统一通信体验管理是一款面向语音、视频和协作生态系统的全方位管理软件。
Prognosis 为统一通信，协作和联络中心提供了市场领先的性能分析，让您可以自信地一次性管理多个客户并提供卓越的客户体验。
统一通信评估是一款面向Microsoft Skype for Business、Microsoft Teams和其他本地 UC 或 VoIP 解决方案的简单易用、基于云的综合性网络评估和测试解决方案。
Prognosis 与联络中心是一款全面的体验管理解决方案，可确保高质量的客户互动和客户体验。
Prognosis 负载与性能测试是基于云的测试服务，可以帮助您管理、调整和验证统一通信和联络中心的性能。
Prognosis HeartBeat 是一项基于云的自动化测试服务，可让您全面洞悉服务的可用性、性能和质量。
Prognosis 通话录音保证（CRA）是领先的 RegTech 通话录音合规管理解决方案。
支持的平台
思科
支持在云端、本地部署或混合部署的企业语音、视频和协作管理。
Avaya
支持在云端、本地部署或混合部署的企业语音、视频和协作管理。
微软
支持在云端、本地部署或混合部署的企业语音、视频和协作管理。
会话边界控制器
支持在云端、本地部署或混合部署的企业语音、视频和协作管理。
宝利通
宝利通是领先的语音、视频与协作解决方案之一。与Prognosis 无缝集成，可帮助您的企业优化宝利通环境并提供可靠的最终用户体验。
Verint
Verint 和 Prognosis 共同努力，共同目标是为企业提供他们所需的工具、数据和见解，以预见问题，做出适当反应并立即采取行动。
NICE
在联络中心，最佳体验始于强大的录音功能。在 Prognosis 的支持下，NICE 可以通过专用的合规性解决方案帮助您提供卓越的客户体验，并将高昂的违反法规的风险降到最低。
