Prognosis für
Service Provider

Voice-Management-Lösungen der Carrier-Klasse. Verschaffen Sie sich wichtige Wettbewerbsvorteile, und sorgen Sie für eine Bereitstellung hochwertiger UC-Services.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Umgebung.

Verwalten Sie unterschiedliche Systeme mit einer Oberfläche.

 

Ermitteln und beheben Sie Probleme in Rekordzeit.

Ermitteln Sie bei einem Vorfall die Ursachen, benachrichtigen Sie das zuständige Team, und beseitigen Sie das Problem. Und zwar schnell.

 

Optimieren Sie Ihre Systeme, um maximale Performance zu erhalten.

Verschaffen Sie sich Informationen, um richtige Entscheidungen treffen zu können.

Kunden

Prudential
Fifth Third Bank
NACR
SPS
TeleTech
Goethe Institut

Viele der weltweit größten Unternehmen verlassen sich auf Managementlösungen von IR Prognosis.

5 10
global führenden Unternehmen
8 10
führenden Banken in den USA
8 10
größten Telekommunikationsanbieter
5 8
größten Börsen

Verwaltungslösung für Unified Communications

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre gesamte UC-Umgebung.

Zur Analyse von Problemen benötigen Sie eine zentrale Oberfläche, die Ihnen bequem geschäftliche Informationen und geeignete Tools zur Verfügung stellt.

So können Sie Trends schneller erkennen und Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu beheben, bevor sie akut werden. Außerdem können Sie die Ursachen vorhandener Probleme ermitteln, um sie dauerhaft zu beheben, anstatt lediglich die Symptome zu beseitigen.

Genau diese Möglichkeiten bietet Ihnen IR Prognosis. Die Lösung sammelt Daten verschiedener UC-Endgeräte und -Technologien und übersetzt deren kryptische Kommunikation in eine Sprache, die wir verstehen können.

 

Sorgen Sie für eine einfache Verwaltung heterogener Umgebungen.

Ein Dashboard liefert Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre UC-Umgebung, egal welche Herstellerplattformen Sie verwenden. Durch eine schnellere und zielorientierte teamübergreifende Kollaboration können Sie Daten problemlos an Teams verteilen und mit weniger Personal mehr erreichen. Profitieren Sie von einer raschen Ermittlung der Ursachen und Besitzer eines Problems.

 

Vermeiden Sie Ausfälle, die Sie viel Geld kosten können.

Durch eine optimale Verwaltung der Performance, Kapazität und Verfügbarkeit von UC können Sie Störungen bei der Bereitstellung regulärer Services verhindern.

 

Beseitigen Sie Probleme, bevor diese die Kundenerfahrung beeinträchtigen.

Bei Reaktionen auf Schwierigkeiten kommt es auf jede Sekunde an. Jetzt können Sie Symptome erkennen, bevor diese zu realen Problemen werden. Mithilfe eines genauen Verlaufs, der vergangene Trends und Ereignisse umfasst, können Sie Muster erkennen und wiederholte Ausfälle verhindern.

Nutzen Sie sicheren mobilen Zugriff.

Warnungen werden vom iOS App Prognosis First Responder direkt an Ihr intelligentes Gerät geschickt, damit Sie diesen auch unterwegs Prioritäten zuweisen können. Sie können Ihre Kontakte benachrichtigen oder ein Browser-Fenster öffnen, um Probleme unterwegs zu lösen.

 

Verschaffen Sie sich Informationen, die Sie zum Treffen richtiger Entscheidungen benötigen.

Wenn Sie aktuelle und zukünftige Anforderungen kennen, können Sie Budget und Aufgaben für Upgrades besser verwalten und geschäftliche Störungen verhindern.

 

Ein Cloud-Bereitstellungsmodell, das allen Anforderungen gerecht wird.

IR Prognosis bietet Ihnen maximale Flexibilität. Egal ob standortbasiert, gehostet oder in der Cloud als abonnementbasierter Service bereitgestellt – es gibt auf jeden Fall ein Modell, das zu Ihrem Bedarf passt.

 

Überlassen Sie Prognosis die Automatisierung der täglichen Aufgaben.

Sorgen Sie durch Automatisierung für eine rasche Problemlösung. IR Prognosis ist vollständig in das automatisierte IT-Service-Management von ServiceNow integriert. Dank intelligenter Warnungen können Sie Probleme genau verstehen, während neue IR-Funktionen für präskriptive Analysen und kognitive Automatisierung dafür sorgen, dass IR Prognosis branchenführende Innovationen im Bereich Performance-Management bereitstellt.